| Terminos y Condiciones |
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Terminos y Condiciones de uso de los servicios de ArtStrike: Estas son las reglas de uso aplicables a nuestro servicio y a nuestros Abonados. En adelante se hará referencia a la persona que adqiere cualquiera de los servicios de ArtStrike Hosting como "El Abonado". El uso de los servicios adquiridos presupone la aceptación de las siguientes condiciones: 1 - ContenidosLos servicios contratados con ArtStrike deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con ArtStrike que violen cualquier Ley local, nacional o internacional. Mientras utilice los servicios contratados con ArtStrike, el abonado no podrá: 2 - Denegación o baja del servicioArtStrike se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el abonado con o sin notificación previa si el abonado incurre en cualquier conducta o actividad que ArtStrike considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo. 3 - Programas y scriptsPara el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el abonado puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, ArtStrike se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el abonado que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos. 4 - Distribución de archivosLos Sitios Web cuyo propósito es la distribución de archivos (ej. galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, etc.) serán considerados caso por caso. 5 - Tráfico consumido (Ancho de Banda)Todos los planes de hosting incluyen una cantidad determinada de tráfico mensual. Si usted supera el límite de transferencia se le avisará en su web site. No se suspenderá el acceso FTP y POP Mail. La restricción no puede ser removida, si su sitio se excede de forma frecuente usted puede solicitar se amplie su plan para obtener una taza de transferencia mas elevada y evitar posible bloqueos del servicio web. 6 - Contrato del HostingNo existe contrato de ninguna naturaleza entre ArtStrike y el abonado. Para pagos superiores a 250 (pesos argentinos) realizados a través de CuentaDigital es necesario enviar:
Luego de efectuado el pago por el servicio, el mismo debe ser informado desde el Área de Cliente: "Informar sobre mis pagos" con el fin de que se realice la activación o renovación de un servicio. El ingreso de los datos de pago no garantiza que su pago pueda ser verificado, el cliente podrá visualizar el estado su pago, luego de transcurrido el plazo estimado de demora que se ha detallado, desde Área de cliente > Formas de pago. Una vez que su pago sea verificado, le será informado a través de un correo electrónico en su e-mail de contacto. En el caso de que su pago no pueda ser verificado por nuestro Dpto. Administrativo, este informe de pago será eliminado, se enviará aviso por email y deberá volver a informarlo adjuntando un scan de su comprobante de pago. Para dar de baja un servicio, el cliente, deberá solicitar y confirmar la misma desde su área de cliente en el link "Solicitar Baja". Puede hacerlo en cualquier momento del plan perdiendo el derecho sobre el saldo no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de la baja. 7 - ConfidencialidadArtStrike mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el abonado para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos. 8 - Pérdida de datosArtStrike no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail. 9 - Demoras en la transferencia de dominiosArtStrike no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios. 10 - Pagos y VencimientosUsted dispondrá de 7 días para realizar el pago antes de la fecha de renovación de su plan o planes, ante el incumplimiento de pago a los 7 días de la renovación, se suspenderá su sitio temporariamente. Para la reactivación se deberá abonar el importe correspondiente al costo de renovación de su servicio y el mismo será reactivado sólo una vez que es verificada la acreditación del pago. Ante la falta de pago a 14 días corridos posteriores a la fecha de vencimiento, corresponde la cancelacion definitiva de su sitio, con la correspondiente eliminación de toda la información alojada en el servidor por el usuario. De esta manera el usuario pierde todo derecho a reclamo por la información eliminada. El pago del servicio se realiza mes adelantado, en forma anual, trimestral o mensual según lo indique el detalle del plan. En el caso de que el plan de hosting incluya dominio o se trate de un servicio de Registro de dominio, tres días antes del vencimiento el dominio y el hosting automáticamente entran en suspensión. El titular contará con tres días a partir de la suspensión para abonar el servicio al precio de renovación fijado por ArtStrike. Llegada la fecha de vencimiento el dominio pasará al estado de redempcion, en el cual permanecerá entre 35 y 45 dias. Para renovar el plan con dominio o el dominio en este estado, se deberá abonar un adicional de u$s 100 más el precio de renovación. Finalizado el periodo de redempcion, el dominio toma el estado pending delete y ya no es posible realizar la renovacion. A los seis días aproximadamente, el dominio estará disponible para ser registrado por cualquier persona. 11 - Imputación de pagos en cuenta corrienteLa cuenta corriente del cliente con ArtStrike funciona con la modalidad: suma de debitos y creditos. De esta manera cada pago que el cliente ingresa se imputa en primer lugar a la primer renovación que posea VENCIDA de un servicio administrativamente ACTIVO y/o SUSPENDIDO. De no poseer renovaciones vencidas el importe es imputado a las compras pendientes o asignado como SALDO A FAVOR para futuras compras o renovaciones. El campo comentarios en el formulario de Información de pagos, es únicamente para realizar aclaraciones sobre el pago efectuado a fin de cooperar con la verificación del mismo. Dicho campo no posee la función de indicar la imputación del pago. 12 - ModificacionesArtStrike se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet. 13 - Política Anti-SPAM (Envio de publicidad no solicitada)Junto al crecimiento de Internet el abuso del email también crece. La gente se molesta mucho ante el correo SPAM y envia quejas a los proveedores. Debido a esto, debemos asumir una posición estricta con respecto al correo SPAM. El abonado se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del email o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados con ArtStrike , ya sea a través de servicios contratados con nosotros o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto conllevará a la suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios contratados. Todo gasto que se genere será cargado en la cuenta del usuario. Si se detecta el envio de correo SPAM por parte de un usuario, la cuenta será suspendida debiendo abonar u$s 80.- en concepto de cargo de reapertura de cuenta. Cuando el servicio es suspendido por envio de SPAM, se colocará una pantalla de suspensión en el sitio correspondiente. Esta pantalla será eliminada en cuanto se verifique el pago de la multa. Política Anti-SPAM del servicio EnvialoSimpleEl uso de la solución EnvialoSimple.com para el envío de SPAM está terminantemente prohibido por ArtStrike. Por SPAM se entiende a todo e-mail no solicitado por el destinatario que consista, por ejemplo, en anuncios comerciales de productos y/o servicios cuyo origen sea difícil de identificar, invitaciones a navegar webs con contenido adulto, ofertas irreales de premios, descuentos en medicamentos con venta bajo receta, y demás contenido que cause molestia a quien lo recibe, por dificultarle el acceso a los correos que sí le interesa leer, restarle espacio en disco en el servidor de correo, obligarlo a perder tiempo eliminándolo, etc. Para poder hacer uso de EnvialoSimple.com, el usuario se compromete a utilizar un listado de suscriptores que haya accedido o haya solicitado recibir la información incluida en la campaña de e-mail marketing. IMPORTANTE: Así mismo, el sistema suspenderá automáticamente aquellas cuentas que en una campaña superen el 25% de rebotes en el envío. Por rebotes entendemos aquellos e-mails que por diferentes cuestiones hayan sido rechazados por el servidor destino y que el sistema EnvialoSimple.com se encargará de informar a través de su interfaz. En ambos casos y para la reactivación de las cuentas, se seguirá el criterio del punto 13 de nuestro legales. ArtStrike se compromete de esta manera a contribuir con la comunidad de internet en la lucha contra el envío de correo no deseado o SPAM. En caso de recibir spam desde una cuenta alojada en ArtStrike, por favor envíe su denuncia a través de nuestra sección de contacto. 14 - Envio de correo masivoSe informa que no está permitido el envío masivo de correos, dado que se ve afectado el funcionamiento del servidor desde el cual se efectúa. Si el Abonado cuenta con determinado número de usuarios que están interesados en recibir cierta información acerca de su empresa o servicio, antes de hacer el envío de correo correspondiente, comuníquese con ArtStrike, para que desde el área técnica, se le brinden las instrucciones necesarias, para no generar conflictos de ningún tipo. En caso de efectuarse el envío masivo de correo la cuenta será suspendida de manera inmediata por parte del departamento técnico de nuestra empresa. Será reestablecido sólo una vez que el Abonado se ponga en contacto con dicho departamente para ser aclarada la situación. 15 - Política Anti-PhishingSuspención y/o cancelación de servicio ante detección de phishing desde un sitio web alojado en ArtStrike ArtStrike apoya a organismos internacionales en la lucha contra el phishing en internet. 16 - Money Back (Derecho a reembolso)El derecho a solicitar el reembolso del dinero entregado a ArtStrike como pago por los servicios prestados, sólo será válido cuando el servicio corresponda únicamente con alguno de los siguientes planes:
Además para que dicha solicitud de reembolso sea considerada, se deben cumplir los siguientes requisitos:
Una vez recibida la solicitud de reembolso y habiéndose cumplimentado con los requisitos previamente expuestos, ArtStrike evaluará la solicitud y en caso de corresponder será reembolsada la suma a través del medio convenido. La suma del reembolso no incluirá montos de gastos por comisiones que se aplican en algunas formas de pago. 17 - Registración de dominiosLa tramitación del dominio para el cual se abona la registración a ArtStrike está sujeta a la disponibilidad en el momento del registro ante la entidad correspondiente. Dicho trámite se inicia sólo una vez que es verificada la acreeditación del pago. Una vez tramitado un dominio no pueden modificarse los caracteres del mismo y no se efectua la devolución del importe abonado por el mismo. Al realizar cualquier trámite relacionado con un dominio en ArtStrike usted acepta los términos y condiciones establecidos por la entidad internacional ICANN. ArtStrike corrobora la disponibilidad al momento de completar la orden de compra mediante el servidor de whois del operador del TLD correspondiente. ArtStrike no se responsabiliza por la información contenida en la base de datos WHOIS del operador del TLD, ya que esta es proporcionada sin ninguna garantía o garantías respecto de su exactitud. En caso de detectarse como ocupado o no válido el dominio que el cliente ingresó en la orden de compra, se le dará al mismo la opción de enviar un dominio alternativo manteniendo la misma extensión que la seleccionada en la compra. La detección e informe de dominio ocupado o no válido, se realiza cuando el dominio ya posee el pago verificado y paso a registración. La notificación se efectua vía email con las instrucciones para el envio del nombre alternativo Un dominio puede ser suspendido por razones técnicas o administrativas por ArtStrike, teniendo el cliente la posibilidad de comunicarse con Administración desde su área de cliente para la resolución. Tres días antes de la fecha de vencimiento de un dominio, si el mismo no posee pago informado e imputado para su renovación, este entra en estado de suspensión. Si a la fecha de vencimiento el mismo no ha sido renovado entra en estado de redempcion, en el cual permanecerá entre 35 y 45 días. Para renovar el dominio en este estado, se deberá abonar un adicional de u$s 100 más el precio de renovación. Finalizado el periodo de redempcion, el dominio toma el estado pending delete y ya no es posible realizar la renovacion. A los seis días aproximadamente, el dominio estará disponible para ser registrado por cualquier persona. En el caso de haber informado un pago antes de la fecha de vencimiento, posee hasta 20 días posteriores para que la acreditacion del pago sea verificada. En el transcurso de este periodo el dominio permanecer´ suspendido. 18 - Renovación de dominiosSólo serán renovados los dominios que han sido tramitados inicialmente por ArtStrike sin excepción. Los dominios que no estén en esta situación tienen la opción de ser transferidos a ArtStrike teniendo para realizar este cambio, un mínimo de 30 dias antes de la fecha de vencimiento. El trámite de renovación se inicia sólo una vez que es verificada la acreeditación del pago. 19 - Transferencia de dominiosArtStrike no se hace responsable por la correcta finalización de los trámites de transferencia iniciados por su área de registro ya que ello depende unicamente de que la entidad donde esta inicialmente el dominio libere a tiempo el dominio en cuestión y que se respondan correctamente los emails enviados a la dirección de email del contacto administrativo del dominio en la entidad de registro inicial. No se realiza devolución del dinero debido a que ArtStrike abona cuando se inicia el trámite. El trámite de transferencia se inicia sólo una vez que es verificada la acreeditación del pago. Para mas información sobre este proceso contactese con nosotros. Es responsabilidad del cliente que abona el trámite de transferencia, verificar que el dominio se encuentre en estado Activo u OK en la entidad de registro inicial e ingresar el Código de transferencia desde su área de cliente. Para que se adicione un año de renovación al dominio transferido, el mismo debe tener más de 45 días de la fecha de creación o renovación en otra entidad. 20 - Cambio de plataforma del servicio de hosting.ArtStrike permitirá el cambio de plataforma de linux-windows/windows-linux para planes individuales de webhosting. Esta excepción se realizará sólo en nuevas compras durante los primeros 10 dias de activación y siendo solicitada por el titular desde su área de cliente. Sin excepción este proceso tendra un costo a convenir. Al solicitar este cambio, el cliente da su aceptación para que se proceda con la eliminación de la cuenta y recreación de la misma en la plataforma deseada sin migración alguna de información. Para proceder con el cambio, el cliente deberá enviar una consulta a Administración desde su Area de Cliente. Tanto la fecha de activación del plan como los futuros vencimientos del mismo se mantendrán según la fecha de alta inicial. 21 - Máximo de correos enviados.El límite de envío de correos permitido por ArtStrike en sus planes de hosting individuales y servicios de correo corporativo Exchange 2007, es de 200 e-mails por hora para cada dominio y por cuenta de hosting creada, salvo en el servicio de envialosimple.com, cuyo límite es el paquete adquirido. En caso de detectarse un exceso en la cantidad de correos se procederá con la suspensión de la cuenta (previo análisis técnico) y con la apertura de un ticket de soporte técnico en el área de cliente correspondiente dando las especificaciones puntuales del caso. Las causas de suspensión mas usuales son: - Una vulnerabilidad en algún formulario web para el envío de correos. - Utilización de la cuenta de correos exclusivamente para el envío de correo SPAM. IMPORTANTE: Estas limitaciones son aplicadas sólo a planes individuales que se encuentran en servidores compartidos. También se aplican al servicio de Correo Corporativo basado en Exchange 2007. La limitación en servidores Dedicados y VPS sólo depende de la capacidad del equipo (hardware). 22 - Comunicación con Soporte Técnico, Administración y Gestión de Calidad.El canal habilitado por el cual todos nuestros clientes gozan de Soporte Técnico y Administrativo es la Mesa de Ayuda. Cada cliente activo puede comunicarse con ArtStrike desde su Área de Cliente a la cual puede acceder en forma directa desde. El Soporte Técnico es brindado 24x7x365 y las consultas administrativas serán respondidas de Lunes a Sábados de 8 a 16 hs de Argentina. El horario de atención del Departamento de Gestión de Calidad de ArtStrike es de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas. 23 - Contenidos en DattaradioLos servicios contratados con ArtStrike deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos incluidos los servicios de Radio (Streaming de radio) Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con ArtStrike que violen cualquier Ley local, nacional o internacional. Mientras utilice los servicios contratados con ArtStrike, el abonado no podrá: Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria,racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, o cualquier otra información que ArtStrike considere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines ilícitos autorizará a ArtStrike a suspender los servicios contratados sin previo aviso. ArtStrike no se responsabiliza por el contenido del servicio de Radio debiendo el usuario hacerse cargo de Licencias particulares para el servicio que transmite, en caso de corresponder la misma. 24 - Planes de hosting y cantidad de cuentas permitidasSe denomina planes de alojamiento individual a los que se lista a continuación:
Se comprende como alojamiento individual a la posibilidad de hospedar un único sitio web. Se denomina planes de alojamiento múltiple a los que se lista a continuación:
Se comprende como alojamiento múltiple la posibilidad de crear desde el panel de control habilitado una cantidad limitada de cuentas de hosting, determinada por el plan que se contrate. Cada una de estas cuentas de hosting, permitirá alojar un único sitio web. El alojamiento de un sitio web se realizará exclusivamente mediante el uso de las herramientas habilitadas por ArtStrike. No se permitirá bajo ninguna circunstancia modificaciones al servicio contratado que resulten en el alojamiento de más sitios web que los permitidos según se detalle en las características del plan. Se considerarán incumplimiento a este punto, acciones como ser (pero sin limitarse a): addon domains mediante directivas de APACHE sobre el archivo .htaccess, redirecciones con código PHP o cualquier otro lenguaje, etc. En caso que el abonado incurriera en la actividad previamente descrita, se procederá con la suspensión inmediata del servicio, sin previo aviso, hasta tanto la situación sea normalizada. 25 - Legislación Aplicable y Responsabilidad ante revendedores.Se acuerda la jurisdicción exclusiva de los tribunales comerciales de la Ciudad de Santa Fe y de Mendoza, Argentina, y la aplicación de la ley de la Provincia de Santa Fe y Mendoza, Argentina para la presentación de todo conflicto que pudiera surgir en relacion comercial. El usuario del Servicio de ArtStrike acepta que cualquier medida relacionada con o derivada del servicio se llevará ante los tribunales de la Ciudad de Santa Fe o Mendoza, República Argentina. Recordamos a todos los usuarios del servicio de ArtStrike que en caso de adquirir el mismo a un Revendedor de nuestra empresa, deberá presentar sus acciones legales, directamente con el Revendedor al cual le efectúo la compra quedando totalmente desvinculado ArtStrike del coflicto que pudiera surgir. ArtStrike no se responsabiliza de daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos del servicio adquirido a Revendedores. Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de ArtStrike, notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet. 26 - Temas de Diseño.ArtStrike aclarará todos los terminos (ya sean de pago, entrega de información necesaria para la realización del trabajo, fechas de entregas, etc) directamente con cada cliente según conveniencia nuestra y del cleinte.Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso. |






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